- Principais atividades a desempenhar por este/a técnico/a
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Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador criativo e dinâmico;
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Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
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Participar na conceção organização e animação do ponto de venda;
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Colaborar na pesquisa definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura derivada;
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Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua satisfação e a fidelização das suas necessidades;
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Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
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Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e/ou suporte informático;
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Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
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Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
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Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;
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Participar na gestão comercial e de pessoal, afeto à atividade;
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Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;
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Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos / externos à empresa de áreas multidisciplinares;
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Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.
Para mais informações sobre as atividades e competências associadas a este perfil profissional consulte a respetiva página do catálogo nacional de qualificações aqui.
